Programas de fidelización: herramienta de gestión básica para optimizar la rentabilidad de los clientes
En los últimos años, dados los cambios y nuevas tendencias del mercado, los programas de fidelización se han convertido en una herramienta de gestión estratégica y básica para las empresas que buscan mejorar la relación con sus clientes y así incrementar su volumen de ventas.
Con un plan de fidelización logramos que los clientes actuales incrementen las compras de productos o servicios de la marca gracias a que sienten que su “fidelidad tiene recompensa”, ya que estos programas “premian a los clientes que repiten”.
¿QUÉ SE CONSIGUE LLEVANDO A CABO UN BUEN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN?
- Clientes más fieles
- Clientes más rentables: incremento de ingresos mediante incremento de ventas
- Refuerzo de imagen y mejor valoración de la marca al mejorar la relación emocional con sus clientes
- Incremento del tiempo de relación entre la marca y el cliente, ayudando a mejorar la calidad de la misma
- Motivar al cliente la preferencia por la marca y ayuda a captar nuevos clientes al diferenciarla de la competencia
Los programas de fidelización llevados a cabo por mps durante años, tanto offline como online, se adaptan a las necesidades de cada empresa según su estrategia, target y objetivos.
En este sentido mps ofrece avanzadas soluciones integrales online que, con un reducido coste y mínimo tiempo de implementación, permiten poner en marcha un programa de fidelización, personalizado y adaptado, tanto en look & feel como en contenido, a las necesidades del cliente.
Nuestras plataformas online de programas de fidelización están disponibles en varias versiones y cualquiera de ellas admite un control y seguimiento exhaustivo del programa, así como completos informes y estadísticas como herramientas de análisis:
- Catálogo de puntos, según el sistema de obtención de regalos: programa de puntos y programa de puntos+dinero. Ambas herramientas permiten al usuario final gestionar sus puntos y sus pedidos.
- Tienda online de la marca en la que ofrece a sus clientes productos de tecnología, hogar, menaje… con grandes ventajas económicas y con los medios de pago deseados.
- Programa o club de ventajas, dirigidos al colectivo de clientes finales deseado. Esta solución es muy valorada por los clientes finales, ya que ofrecen variedad de descuentos en una amplia gama de productos, servicios y establecimientos, tanto online como offline.
Solicita información y asesoría sin ningún compromiso y encuentra soluciones personalizadas que incrementen tus resultados y alcancen los objetivos de tu empresa.
Queremos ayudarte a impulsar tus ventas, fidelizar a tus clientes, conseguir notoriedad frente a la competencia, captar nuevos clientes...
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